a‎ > ‎q‎ > ‎

7

ME банк выкатывается первые киоски видео-конференц-

Резюме: Мельбурн контакт-центр Telstra был первым, чтобы получить меня виртуальных систем кассира Банка Банка.

Джош Тейлор

Джош Тейлор | 6 марта 2013 - 4:59 GMT (20:59 PST)

Следуйтеjoshgnosis Поделиться: Подписаться на: Telstra темы: Telstra, Cisco, Сетевое оборудование, удаленная работа 1

Джош Тейлор | 6 марта 2013 - 4:59 GMT (20:59 PST)

Пользователи Капитал Банк начал выкатывает свои виртуальные банковские кассовые киоски, начиная Мельбурн, Виктория, контакт-центр технологического партнера Telstra, так же как и в кооперативе книжных магазинах.

Банк, который является одним из мелких банков Австралии с 250 000 клиентов, не имеет филиалов банков, и смотрит, чтобы сохранить его таким образом. Это в настоящее время проводит AU $ 57 млн ​​технической программу преобразования, который включает развертывание мобильных банкиров и киоски в рабочих местах своих клиентов, чтобы действовать в качестве виртуального филиала, что сотрудники могут использовать в любое время.

Киоски построены в банкомат и, используя технологию телеприсутствия Cisco, клиенты могут позвонить мне сотрудники Банка и говорить лицом к лицу

В конце прошлого года, компания попадает, что это было бы испытание по крайней мере, шесть киосков по всей стране в период с ноября по июнь.

Выступая на Cisco Live! Конференция в Мельбурне сегодня, продажи ME Банка исполнительный директор Ян Hendey сказал, что первый блок был развернут в январе в Мельбурне контакт-центра Telstra в, со вторым и третьим развернуты в кооперативе книжных магазинах. Один в университете Монаш в Мельбурне и один в Сент-Люсии в Брисбене.

Несмотря на энтузиазм по поводу судебного процесса, Hendey сказал, что это было еще рано, и он не был уверен, будет ли это успешно.

"Честно говоря, я не знаю, будет ли он работать или не будет работать, но я думаю, что это точка этом", сказал он. "Для нас это полезный опыт."

Преимущество положить первый киоск в контакт-центр Telstra было то, что люди, работающие в этом контакт-центра, как правило, молодые и "очень хорошо адаптируются", Hendey сказал, и эта культура не может быть найден в другом месте.

"Мы не положил одну в доме престарелых, например, что может вызвать еще несколько проблем с принять по итогам", сказал он.

Судебный процесс был продлен до между 7 и 10 местах, но компания смотрела на возможно развертывание ее на рабочем месте банкинга в до 200 мест. В районах, где банковская рабочее привезенных в, Hendey сказал, что ME Банк заметил 30-процентное увеличение продукции берут на себя клиентов.

Генеральный менеджер Telstra для Cisco сотрудничестве и управляемых сетей передачи данных, Павел Брауэра сказал, что единицы в настоящее время работает над ADSL, а не волокна, и это было справиться, несмотря на использование телеприсутствия.

"Это работает над ADSL, которая является довольно удивительно," сказал он "Мы используем стандартное определение, но оно сохраняя расходы на низком уровне."

Джош Тейлор отправился в Мельбурн в качестве гостя Cisco.

Темы: Telstra, Cisco, сетевые, Telework

Удар свой день с ежедневной рассылку электронной почты ZDNet автора. Это свежие новости технологий и мнение, подается горячим. Получить его.

#auto

Subpages (1): 6
Comments